Reclamações contra internet banda larga aumentam 63% em todo o Brasil

Em apenas um ano, o número de reclamações contra os serviços de internet banda larga cresceu 63% em todo o Brasil, segundo levantamento da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). De 12.565 queixas enviadas à agência em maio de 2008, o número foi para 20.509 no mês passado. Entre as principais queixas estão as relacionadas a reparo, cobrança, instalação e cancelamento. A Anatel não divulga os nomes das operadoras. O levantamento aponta também o desempenho das operadoras de TV por assinatura. Considerando o mesmo período, o aumento do número de reclamações contra esse setor foi de 48%. As queixas mais frequentes estão ligadas à cobrança, reparo, atendimento e cancelamento. A agência também não informa quais são as empresas que receberam as reclamações.