Ministério da Justiça pede explicações às companhias aéreas sobre cancelamentos de voos

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, da Secretaria de Direito Econômico do Ministério da Justiça, pediu esclarecimentos às companhias aéreas TAM, Gol, Azul, Avianca e Webjet sobre seus procedimentos para cancelamento e alteração de voos. O Departamento de Proteção quer saber quais são as regras adotadas por cada uma das empresas em casos como alterações de passagens ou cancelamento de compras de bilhetes pela internet. Nos órgãos de defesa do consumidor existem muitas reclamações sobre a falta de clareza das empresas na relação com os passageiros. As companhias terão até dez dias para apresentar os esclarecimentos.