Anatel promete fiscalizar erros repetidos que vêm na conta do telefone celular

A Anatel informou que vai fiscalizar os sistemas de faturamento das operadoras de telefonia móvel. A Agência quer levantar o número de contas que são enviadas com erros de cobrança e o motivo pelo qual aconteceram as falhas. Segundo a Anatel, as primeiras a sofrer inspeção serão a Vivo e a Claro, mas as demais operadoras também serão monitoradas. A principal queixa dos usuários recai atualmente sobre problemas com as faturas, que vão da cobrança indevida de ligações e aplicação de tarifas inadequadas até a inclusão de pacotes que não foram contratados. Segundo a Anatel, o registro de falhas nas contas mensais supera até as reclamações com a qualidade dos serviços.